Sık sorulan sorular
Yolda kalan sürücülerin bize en çok sorduğu sorular ve kısa cevapları.
Genel
Çekici ücreti ne kadar?
Ücret; aracın alınacağı ve bırakılacağı yer arasındaki mesafeye, aracın tipine ve durumuna göre değişir. Bizi aradığınızda bu bilgileri sorar, ücreti telefonda söyleriz. Çekici yola çıkmadan fiyat belli olur.
Gece ya da hafta sonu da hizmet veriyor musunuz?
Evet. Dask Oto Kurtarma 7 gün 24 saat açıktır; gece ve hafta sonu da aynı numaradan ulaşabilirsiniz: 0551 014 51 27.
Hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?
Maltepe merkezliyiz ve Anadolu yakasının tamamına hizmet veriyoruz: Maltepe, Kartal, Ataşehir, Kadıköy, Pendik, Sancaktepe, Sultanbeyli, Ümraniye, Tuzla, Çekmeköy, Üsküdar ve Beykoz. Şehirler arası taşıma da yapıyoruz.
Çekici ne kadar sürede gelir?
Varış süresi bulunduğunuz yere ve o anki trafiğe bağlıdır. Aradığınızda konumunuzu öğrenip size gerçekçi bir süre söyleriz; tutamayacağımız bir süre vermeyiz.
Konumumu nasıl gönderirim?
Sitedeki "Konum gönder" butonuna dokunun. Telefonunuz izin isterse onaylayın; konum bağlantınız WhatsApp mesajına kendiliğinden eklenir. İzin vermezseniz WhatsApp’ta ataç simgesinden "Konum"u seçerek de gönderebilirsiniz.
Kasko veya sigorta çekici ücretini karşılar mı?
Bu, poliçenizdeki asistans ve çekici teminatına bağlıdır. Poliçenizi ya da sigorta şirketinizin asistans hattını kontrol edin. Teminatınız yoksa ya da beklemek istemiyorsanız bizi doğrudan arayabilirsiniz.
Hangi araçları taşıyorsunuz?
Kayar kasalı çekicimizle otomobil, SUV ve arazi aracı, alçak spor araçlar, panelvan ve kamyonet taşıyoruz; minibüs ve motosiklet için de arayın. Aracınızın modelini söylerseniz uygunluğunu hemen söyleriz.
Aracımı hangi adrese götürüyorsunuz?
Sizin söylediğiniz yere: yetkili ya da özel servis, ekspertiz, otopark, ev veya iş yeri adresi.
Oto Çekici
Çekici ücreti önceden belli olur mu?
Evet. Telefonda aracın nereden nereye gideceğini ve durumunu öğrendikten sonra ücreti söyleriz. Çekici yola çıkmadan fiyat netleşir.
Otoparktaki ya da kapalı garajdaki aracı alabilir misiniz?
Giriş yüksekliği ve rampa durumuna bağlı. Arayıp otoparkın tipini söylerseniz uygun olup olmadığını hemen söyleriz.
Aracımın başında beklemem gerekiyor mu?
Teslim alırken ve teslim ederken bir kişinin bulunması en sağlıklısı. Bulunamıyorsanız aracın anahtarı ve teslim şekli için telefonda birlikte plan yaparız.
Yol Yardım: Akü Takviye, Lastik, Yakıt
Akü takviyesiyle araç çalışmazsa ne olur?
Akü tamamen ölmüş ya da sorun marş motoru veya şarj sisteminden olabilir. Bu durumda aracınızı aynı araçla servise ya da akücüye taşıyabiliriz.
Stepnem yok, lastiğim patladı. Ne yapmalıyım?
Aracı güvenli bir yere çekip dörtlüleri yakın ve bizi arayın. Stepne yoksa aracınızı kayar kasayla en yakın lastikçiye götürürüz.
Otoyolda yol yardım geliyor mu?
Evet. Konumunuzu WhatsApp’tan gönderin; otoyolda yön ve en yakın gişe ya da kilometre bilgisini de yazarsanız sizi daha hızlı buluruz.
Kaza Kurtarma
Kaza sonrası çekiciyi kasko karşılar mı?
Bu, poliçenizdeki asistans ve çekici teminatına bağlıdır. Poliçenizi ya da sigorta şirketinizin asistans hattını kontrol edin. Teminat yoksa ya da beklemek istemiyorsanız bizi doğrudan arayabilirsiniz.
Aracı hangi servise götürüyorsunuz?
Sizin söylediğiniz yere: yetkili servis, anlaşmalı servis, ekspertiz merkezi ya da ev adresi.
Kaza yerinde ne kadar beklemem gerekir?
Varış süresi o anki trafiğe ve mesafeye bağlı. Aradığınızda bulunduğunuz yeri öğrenip size gerçekçi bir süre söyleriz.
Şehirler Arası Çekici
Şehirler arası taşımayı ne kadar önceden planlamalıyım?
Acil durumda aynı gün yola çıkabiliriz; planlı taşımada bir gün önceden aramanız tarih ve saat için en rahat seçenek olur.
Aracın içinde eşya bırakabilir miyim?
Değerli eşyaları araçta bırakmamanızı öneririz. Bırakmanız gerekenleri teslim alırken birlikte not ederiz.
Hangi şehirlere gidiyorsunuz?
Güzergâhı telefonda söyleyin; uygunluğu, tarihi ve fiyatı birlikte netleştirelim.
Motosiklet ve Ticari Araç Taşıma
Yüklü kamyoneti taşıyabilir misiniz?
Toplam ağırlık çekicinin taşıma kapasitesine bağlı. Aracın modelini ve yükünü söylerseniz taşınabilir olup olmadığını hemen söyleriz.
Motosiklet taşırken hasar olur mu?
Motosiklet kasada kayışlarla sabitlenir; gövdeye temas eden noktalar korunur.
Şirket araçlarımız için düzenli çalışabilir miyiz?
Evet. Filo araçlarınız için arayın, çalışma şeklini birlikte konuşalım.
Yolda mı kaldınız? Arayın, yola çıkalım.
Telefonda nerede olduğunuzu ve aracın durumunu sorarız; ücreti ve yola çıkış saatini o konuşmada söyleriz.